Sektörde tanınan koltuk döşemecilerinden Burak Koltuk Döşeme sahibi Mehmet Maviş ile mesleği hakkında gerçekleştirdiğimiz röportaj sizlerle..
Sizi tanıyabilir miyiz? Bu sektörde çalışmaya nasıl karar verdiniz?
Merhaba, ben Mehmet Maviş. 90’lı yıllardan beri bu işi yapıyorum. Orta okulu bitirdikten sonra hangi sektörde kendimi geliştireceğimi düşündüm ve bu mesleğe karar verdim. El becerisi isteyen bu sektörde kendimi yetenekli buldum ve ustalardan öğrendiklerim ile kendimi geliştirdim. Sektöre İzmit’te bu işi yapan birinin yanında başladım. Askere gidip geldikten sonra da farklı bir firmada 8 sene çalıştım. Daha sonra kendi işimi kurmaya karar verdim. 21 yıldır bu sektörde işimi severek yapıyorum.
Bünyenizde sizin haricinizde çalışan personeller bulunuyor mu?
Bu sektörde kadın çalışanın olması da taraftarıyım. Onların haricinde her işin içinde ben de bulunuyorum.
“Kadifeden ketene, jaguardan şönile kadar leke tutmayan ve silinebilir tüm kumaş çeşitleri burada mevcut”
Yıllardır kullandığı eski bir koltuğu kaplatmak için gelen müşteri ile nasıl bir yol izliyorsunuz?
Öncelikle müşterimizin evine gidip koltuğu inceliyoruz. Koltuğun tasarımını oluşturduktan sonra sökme ve tekrar sağlamlaştırma işlemi uyguluyoruz. (oynama yerleri sıkılıyor, boya yapılması gerekirse yapılıyor, malzeme değişimi, sünger vs değiştiriliyor) Kumaş tercihi yapıldıktan sonra kaplamasını yapıyoruz. %85 yenilenme garantisi vererek yeni koltuk alınmış gibi müşterimize teslim ediyoruz.
Koltuklarda süngerler her zaman değiştiriliyor mu?
Bir süngerin ömrü 5 senedir. Bu sebeple süngerlerde genellikle yenileme yapıyoruz.
“Müşterinin tercihi ve memnuniyeti bizim için çok önemli”
Müşterinin tercihine göre koltuk formu değiştirilebiliyor mu?
Müşterimiz beğendiği ve istediği formdaki koltuğu bize gösteriyor. Kendi koltuğu ile istediği formdaki koltuk uyum sağlayacak şekilde ise her türlü işlemi yapıyoruz.
“Dilediğiniz renk ve tarzda koltuk modeli formu değişikliği yapabiliyoruz.”
İstenilen form oluşturamadığınız koltuklar oluyor mu? Bu durumda ne yapıyorsunuz?
Evet, olabiliyor. Bir sistemimiz var. Böyle bir durumda hemen yeni iskelet tasarlanıp döşemeye gidiliyor. Koltuk yeni tasarım ve modelle hazır hale getiriliyor.
Burada döşemesi yapılan bir koltuk kaç yıl kullanılabilir?
Döşemesini yaptığımız koltuklar en az 10 yıl kullanılabilir.
En çok tercih edilen kumaş hangisi? Firmanızda kaç çeşit kumaş bulunuyor?
Kolay silinebilir olması ile en çok tercih edilen kumaş çeşidi nubuk. 100 kumaş çeşidimiz bulunuyor.
Günümüzde müşterilerin sizden en çok talep ettiği şey nedir?
Şu anda müşterilerimizin bizden en çok talep ettikleri şey koltuk için silinebilir kumaş ve koltuğun rahatlığı. Bu özellikleri verebildikten sonra müşteri memnuniyetini sağlamış oluyorsunuz.
Bir koltuğun kaplama süreci kaç gün sürüyor?
Tahmini 15 gün sürüyor. Yaz aylarındaki yoğunluk sebebiyle bu durum değişebiliyor. Yoğunluk durumunda önceden müşterilerimizi bilgilendiriyoruz.
Kaplama yapıldıktan sonra beğenilmeme durumu olabiliyor mu?
Olabiliyor. Ürün seçimi çok önemli. Kumaş tercihini müşterimize bırakıyoruz. Biz doğru tercih için yönlendirme yapıyoruz. Bu durumda ustalıkta bir sorun olmuyor. Kumaş tercihinden memnun kalınmadığında müşteri memnuniyeti adına makul bir fiyat ile tekrar kaplama yapıyoruz.
“Bizi telefon ile aramaları yeterli. Evden teslim alma ve kaplama yapıldıktan sonra eve teslim firmamıza ait.”
“Koltuk kaplama dışında minder ve kırlent dikimi de yapıyoruz.”
İzmit Merkez / KOCAELİ
0532 680 83 10
Yorumlar (0)